Что случилось
с кофемашиной?

Выберите подходящее описание. Один и тот же симптом может быть вызван разными причинами — точную причину определяют при диагностике.

Не подаёт воду

Кофе не наливается, вода не поступает или выходит по каплям.

ориентир от 550 ₽

Не включается

Не реагирует на кнопку, гаснет дисплей или машина выключается во время работы.

ориентир от 600 ₽

Нет молочной пены

Кофемашина не забирает молоко, плохо взбивает его или подаёт только пар.

ориентир от 690 ₽

Не наливает кофе

Цикл запускается, но напиток не поступает в чашку или его объём заметно уменьшился.

ориентир от 650 ₽

Протекает

Вода появляется под корпусом, возле поддона или в отсеке заварочного блока.

ориентир от 350 ₽

Не мелет кофе

Жернова не запускаются, работают необычно громко или зёрна остаются в контейнере.

ориентир от 500 ₽

Не греет воду

Напиток остаётся холодным, нагрев идёт слишком долго или пропал горячий пар.

ориентир от 600 ₽

Не видит кофе

Машина сообщает об отсутствии зёрен или молотого кофе, хотя они загружены.

ориентир от 450 ₽

Не работают кнопки

Панель не реагирует на нажатия, команды срабатывают через раз или не выбирается режим.

ориентир от 500 ₽

Выдаёт ошибку

На дисплее появился код или предупреждение, приготовление прервалось.

ориентир от 400 ₽

Если кофемашина не работает — с чего начать

Сравните описания с тем, что уже наблюдали при обычном использовании. Не нужно заново запускать машину, чтобы выбрать раздел.

Если признаки пересекаются, запишите последовательность: что загорелось, был ли звук помола и на каком этапе остановилось приготовление. Это поможет описать проблему при обращении, но не заменит диагностику. При запахе гари, дыме или течи возле электрики прекратите использование; повторять запуск ради проверки не нужно.

Нужен ремонт
кофемашины?

Выберите марку и оставьте телефон. Наш колл-центр уточнит модель, неисправность и адрес, а затем проверит возможность передать обращение подходящему партнёру.

  • Москва и ближайшая зона за МКАД — обычно до 5–10 км
  • Звонки ежедневно с 06:00 до 23:00
  • Отправка заявки не гарантирует возможность ремонта

Или позвоните: +7 (495) 182-45-06