Что случилось
с кофемашиной?
Выберите подходящее описание. Один и тот же симптом может быть вызван разными причинами — точную причину определяют при диагностике.
Не подаёт воду
Кофе не наливается, вода не поступает или выходит по каплям.
ориентир от 550 ₽Не включается
Не реагирует на кнопку, гаснет дисплей или машина выключается во время работы.
ориентир от 600 ₽Нет молочной пены
Кофемашина не забирает молоко, плохо взбивает его или подаёт только пар.
ориентир от 690 ₽Не наливает кофе
Цикл запускается, но напиток не поступает в чашку или его объём заметно уменьшился.
ориентир от 650 ₽Протекает
Вода появляется под корпусом, возле поддона или в отсеке заварочного блока.
ориентир от 350 ₽Не мелет кофе
Жернова не запускаются, работают необычно громко или зёрна остаются в контейнере.
ориентир от 500 ₽Не греет воду
Напиток остаётся холодным, нагрев идёт слишком долго или пропал горячий пар.
ориентир от 600 ₽Не видит кофе
Машина сообщает об отсутствии зёрен или молотого кофе, хотя они загружены.
ориентир от 450 ₽Не работают кнопки
Панель не реагирует на нажатия, команды срабатывают через раз или не выбирается режим.
ориентир от 500 ₽Выдаёт ошибку
На дисплее появился код или предупреждение, приготовление прервалось.
ориентир от 400 ₽Если кофемашина не работает — с чего начать
Сравните описания с тем, что уже наблюдали при обычном использовании. Не нужно заново запускать машину, чтобы выбрать раздел.
- Нет подсветки, дисплей погас и машина не реагирует на включение — раздел «Не включается».
- Экран или индикаторы работают, но команда не выполняется — проблемы с кнопками и управлением.
- При уже замеченной промывке или подаче горячей воды вода не выходила — «Не подаёт воду».
- Горячая вода подаётся, но при выборе кофе чашка остаётся пустой — «Не наливает кофе».
Если признаки пересекаются, запишите последовательность: что загорелось, был ли звук помола и на каком этапе остановилось приготовление. Это поможет описать проблему при обращении, но не заменит диагностику. При запахе гари, дыме или течи возле электрики прекратите использование; повторять запуск ради проверки не нужно.
Нужен ремонт
кофемашины?
Выберите марку и оставьте телефон. Наш колл-центр уточнит модель, неисправность и адрес, а затем проверит возможность передать обращение подходящему партнёру.
- Москва и ближайшая зона за МКАД — обычно до 5–10 км
- Звонки ежедневно с 06:00 до 23:00
- Отправка заявки не гарантирует возможность ремонта
Или позвоните: +7 (495) 182-45-06